Q&A

FAQ. | 자주 묻는 질문들 Written by mtc.

2018-04-09




주문 후 취소 및 교환이 가능한가요?

mtc의 주얼리는 한 피스가 완성되기까지 많은 시간과 정성이 들어갑니다.
단순 변심에 의한 취소 및 환불은 불가하니 충분한 상담을 통해 구매를 결정해주시기 바랍니다..
사이즈 변경은 제작 시작 전 1회 가능하며, 제작이 시작된 이후로는 사이즈 변경을 하실 수 없습니다.




제작 기간은 얼마나 소요되나요?

모든 제품은 평균 5~7일(주말 제외) 정도의 제작 기간이 소요되며, 주문량 및 옵션 변경에 따라 추가 소요될 수 있습니다.
제작 기간을 고려하여 넉넉한 일정으로 주문해주시기 바라며, 지정된 수령일이 필요한 경우 주문 전 반드시 문의 바랍니다.




반지 사이즈 측정은 어떻게 하나요?

'링게이지'라는 도구로 측정하거나 종이띠로 손가락을 감아서 셀프로 측정 하실 수 있습니다.
단, 셀프 측정은 오차 확률이 높으므로 근처 주얼리숍에서 링게이지로 정확히 측정하시는 것을 권장합니다.
온라인숍 하단 'Sizing' 카테고리에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.




반지 사이즈는 어떻게 선택하나요?

mtc의 모든 링 제품은 두께나 디자인을 고려하지 마시고 무조건 '정호수'로 주문해주시기 바랍니다.
반지의 높이나 폭, 디자인에 따라 호수를 다르게 제작해야 하기 때문에 정호수로 주문해주시면 그에 맞추어 제작해드립니다.
단 특별히 선호하는 착용감이 있으시거나 (ex: 타이트하게, 헐렁하게) 마디가 두꺼운 경우,
두 사이즈를 오가여 정확한 선택이 어려울 경우 반드시 Q&A 게시판으로 상담 요청을 해주시기 바랍니다.




해외배송 가능한가요?

네 가능합니다.
<주문하실 제품 / 영문 이름 / 정확한 영문 주소 / 우편번호(ZIPCODE) / 연락 가능한 해외 연락처 / E-Mail>
위 주문서 작성 후 Q&A 게시판으로 남겨주시면 배송료를 안내해 드립니다.

- 해외배송은 우체국 EMS를 통해 발송되며 해외 카드 및 외화 결제가 불가능하여 무통장 입금을 통해서만 결제가 가능합니다.
- 해외배송 상품은 교환 및 환불이 어려우니 충분한 상담을 통해 신중한 구매를 부탁드립니다.
- 배송 기간은 상품 발송일로부터 7~10일정도 소요되며 지역에 따라 배송기간이 변경될 수 있습니다.




A/S는 어떻게 진행되나요?

구매하신 날짜로부터 6개월 동안 무상 수리를 제공합니다.
단 부속품 교체 및 추가 재료가 필요한 경우, 사이즈 수리는 소정의 비용이 추가될 수 있습니다.
A/S를 원하실 경우 Q&A 게시판에 접수글을 작성하여 남겨주시면 A/S 가능 여부 및 절차를 안내해드립니다.




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