Customer Care






Shipping


/ mtc는 '로젠 택배'와 배송 계약이 체결되어 있습니다.
/ 기본 배송비는 2,500원, 도서 및 산간지역은 배송비가 추가됩니다.





Order Processing


/ 모든 주얼리는 입금 완료 후 제작이 시작되며, 평균 7-10일(주말, 공휴일 제외)정도의 제작 기간이 소요됩니다.
/ 스톤 세팅 및 각인, 도금 추가 제품의 경우 5-7일이 추가 소요됩니다.
/ 하루에 작업할 수 있는 수량이 정해져있어 주문량이 많을 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
/ 지정된 수령일이 필요한 경우 반드시 주문 전 문의 바랍니다.





Exchange & Return


/ mtc의 모든 제품은 오직 고객님을 위해 제작된 주문제작상품으로 교환 및 환불이 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
/ 수공예 제품 특성상 약간의 오차나 스크래치가 있을 수 있습니다.
/ 단순 변심이나 사이즈 선택 부주의, 제품 상세 설명 미숙지로 인한 구매 부주의는 교환 및 환불 사항에 해당되지 않습니다.
/ 제품 이상의 경우 미착용 제품에 한해 동일 제품으로 교환해드립니다. 수령 후 48시간 이내에 게시판으로 문의 바랍니다.






After Service


/ 구매하신 날짜로부터 6개월 동안 무상 수리를 제공합니다.
/ 모든 A/S의 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
/ 부속품 교체 및 추가 재료가 필요한 경우, 사이즈 수리는 소정의 비용이 추가될 수 있습니다.
/ 수리가 어려운 체인(스네이크, 박스 체인 등), 일부 제품의 경우 A/S가 불가능합니다.